Rund zwei Monate nach dem Pop-up-Store hat das erste Tesla Center des Ruhrgebiets nahe des Dortmunder Flughafens in Holzwickede offiziell eröffnet. Auf insgesamt 3.800 Quadratmeter bietet Tesla Interessenten und Kunden der Region einen großen Showroom, eine Werkstatt und im Verlaufe des zweiten Quartals auch die Auslieferungen von Neufahrzeugen an. Gemäß der gültigen Corona-Regularien in NRW werden Termine bis auf Weiteres nach dem Klick&Meet-Prinzip vergeben. Aktuell ist im Einzelhandel pro 40 Quadratmeter Ausstellungsfläche ein Kunde gestattet.
Tesla expandiert mit der Eröffnung des Tesla Centers Holzwickede weiter im strategisch wichtigen Markt Nordrhein-Westfalen, gezielt mit Fokus auf dem Ruhrgebiet. Die Betreuung der Region hatten bislang primär die großen Tesla Standorte Düsseldorf und Hannover übernommen. Dank der digitalen Natur der Tesla-Fahrzeuge können Interessenten vom neuen Center in der Ferdinand-Porsche-Straße 4 weiter kontaktlose Probefahrten absolvieren. Auch die rein digitale Beratung per Online-Termin steht weiterhin zur Verfügung und kann von Interessenten eigenständig auf der Homepage gebucht werden. Die Buchung von Service-Terminen erfolgt bequem, schnell und sicher über die Kunden-Accounts in der Tesla-App.
Der neue Tesla Showroom ist Montags bis Samstags von 10:00-18:00 Uhr geöffnet, der Servicebereich Montags bis Freitags von jeweils 08:00 – 17:00 Uhr.
Tesla Service in Deutschland
Teslas Service-Netz in Deutschland umfasst bereits 14 Service Center (Übersicht), die primär bei größeren Reparaturen – bspw bei Bedarf einer Hebebühne – zum Einsatz kommen. In der Regel ist ein Besuch des Service Centers für Kunden jedoch nicht notwendig. Mehr als 90 Prozent aller Fälle können bereits per Fernzugriff von Tesla diagnostiziert werden. Oft erfolgt die Lösung für die Kunden dann bereits per Aufspielen eines kostenfreien Software-Updates. Für viele Fälle, bei denen tatsächlich ein Service-Mitarbeiter benötigt wird, steht den Kunden der mobile Tesla Service zur Verfügung, der ebenfalls ab dem neuen Tesla Center auf Tour durch die Region geht. Während das Auto zuhause oder bei der Arbeit ohnehin steht können Arbeiten so ohne Zeitverlust für die Kunden schnell und einfach durchgeführt werden. Aufgrund der Ferndiagnose kommen daher nur mehr die Kunden in die Werkstatt, die tatsächlich einen Termin benötigen. Zudem können benötigte Teile bereits vorbestellt werden, was den Prozess zusätzlich beschleunigt. 84 Prozent aller Termine im Service Center werden innerhalb von 24h abgeschlossen.
Ideale strategische Lage
Das Tesla Center Dortmund-Holzwickede ist dank seiner idealen Anbindung sowohl aus Dortmund als auch dem Umland einfach erreichbar. Nach Hannover, Köln, Berlin, Hamburg, Mannheim und Bremen ist Holzwickede das siebte offizielle Tesla-Center in Deutschland, in denen Verkauf, Service und Auslieferung unter einem Dach stattfinden.
Links:
Standort Dortmund-Holzwickede: Link
Übersicht der Tesla Infrastruktur für Deutschland (Galerien, Service Center, Ladestationen): link
Tesla Homepage und Produktübersicht: Link
Tesla Probefahrt: link
Tesla Jobs: link
