Tesla eröffnet in Rostock die erste offizielle Niederlassung für Mecklenburg-Vorpommern. Das neue Tesla Center in der Hanseatenstraße 8, 18146 Rostock, führt die Bereiche Verkauf, Werkstatt und Auslieferung zusammen und fungiert als zentrale Anlaufstelle für die Kunden und Interessenten der Region.
“Somit treibt Tesla die Expansion in Norddeutschland gezielt weiter voran”, schreibt Tesla Deutschland in einer Pressemitteilung. Der nordöstliche Teil des Landes wurde bislang durch die großen Standorte in Hamburg und Berlin abgedeckt.
Das Tesla Center Rostock unterstützt Teslas digitale Vertriebsstruktur. So sind von Testfahrten über Beratung, Service-Terminen und Auslieferung sämtliche Prozesse auf Wunsch ohne direkten Kontakt mit Mitarbeitern möglich. Kunden können sich online eigenständig Termine für Probefahrten im Tesla Model 3 einbuchen. Per E-Mail wird anschließend das Leihvertragswerk geklärt, zudem erhält der Kunde Tutorial-Videos zur Benutzung des Fahrzeugs. Bei Abholung wird das gereinigte und desinfizierte Fahrzeug dann per Fernzugriff durch die Mitarbeiter geöffnet, sodass der Kunde bequem und sicher seine Testfahrt antreten kann.
Auf Kundenwunsch bietet Tesla im Rahmen der jeweils gültigen Covid-Kontaktbestimmungen eine persönliche Fahrzeugeinführung und Beratung an. Ebenfalls möglich sind beispielsweise Beratungstermine über virtuelle Konsultationen. Auch der gesamte Autokauf erfolgt online über den Konfigurator auf der Tesla Webseite, unabhängig davon, ob Bestellungen von zu Hause oder im Beisein der Tesla-Produktexperten im Autohaus getätigt werden.
Über die Tesla App können Tesla Kunden auch Service Termine eigenständig buchen. Durch das Hochladen von Informationen und Bildern ermöglichen Kunden dem Service Team in den meisten Fällen bereits eine präzise Ferndiagnose durchzuführen. Idealerweise reicht oft schon ein Softwareupdate aus. Für kleinere Reparaturen operiert Tesla mit einer mobilen Serviceeinheit, die die Kunden zu Hause oder bei der Arbeit aufsucht, während das Auto ohnehin steht und nicht benötigt wird. Erlaubt der Kunde den Fernzugriff auf sein Fahrzeug, können die Reparaturen somit ohne Beisein des Kunden und ohne jeglichen Zeitverlust durchgeführt werden. Einen Termin im Service-Center müssen daher nur Kunden wahrnehmen, bei denen für die Reparatur zum Beispiel eine Hebebühne benötigt wird. Kunden können ihr Auto in diesen Fällen sicher und kontaktlos an der Niederlassung abgeben und versperren, und bei Bedarf umgehend einen fertig gereinigten Leihwagen für ihre Weiterfahrt freischalten. Für Arbeiten, die nicht unter die Garantie fallen, können Kunden ihren Kostenvoranschlag über die App bestätigen und Ihren Service dort direkt bezahlen. Das fertige Auto kann dann per Termin abgeholt werden, ohne den Tesla-Standort betreten zu müssen.
Quelle: Pressemitteilung von Tesla
Unsere Tochter konnte heute ihr Modell 3 im Tesla Center in Rostock abholen. Nachmittags wollte ich mit meiner Frau
eine Trinkflasche im Center kaufen die dort im Regal ausgestellt war. Und nun beginnt die Story. Dort angekommen erwartete uns ein spartanisch, um nicht zu sagen primitiver Verkaufsraum. Ein Mitarbeiter war nicht zu gegen. Nach
einer Wartezeit von etwa 5 Minuten klopften wir an einer Tür. Ergebnis negativ. Erst als wir an der Werkstatt diesen
Vorgang wiederholten kam ein Mitarbeiter, der sich nicht einmal vorstellte und erklärte uns , dass die Ausstellungsstücke
nur online bestellt werden könnten (Verkaufspreis der Flasche 30 Euro). Scheinbar hat man das Wort Service dort noch nie
gehört. Der letzte Laden. Als Bewertung bleibt nur 6 “Minus”. Wenn deutsche Autohändler wissen wollen, was man falsch machen kann, empfehle ich Ihnen einen Besuch in diesem Laden. Diese Center kann mit dem Slogan werben: Primitivität ist
unsere Stärke. Diesen Laden sollte man schliessen, aber scheinbar ist dies von der Firma Tesla so gewollt.
Ab wann gibt es ein Tesla Cabrio
Kann man einen Tesla für 3 Tage mieten
Würde gerne für 3Tage einen Tesla mieten
Kann man einen Tesla für 3Tage mieten..Und was würde es kosten