Tesla erweitert seine Infrastruktur im Ruhrgebiet: nach der Eröffnung des Tesla Centers Dortmund-Holzwickede nimmt der Autobauer in Duisburg die zweite Niederlassung für das Ruhrgebiet in Betrieb. Das neue Tesla Center in der Arnold-Dehnen-Straße 32, 47138 Duisburg führt die Bereiche Verkauf, Werkstatt und Auslieferung zusammen.
Damit werde die strategisch wichtige Region zwischen Düsseldorf und Dortmund unterstützt, so Tesla in einer Pressemitteilung: “Mit großen Tesla Centern in Düsseldorf, Köln, Dortmund und nun Duisburg treibt Tesla die Expansion im wichtigen Markt Nordrhein-Westfalen gezielt weiter voran.”
Das Tesla Center Duisburg unterstützt Teslas digitale Vertriebsstruktur. So sind von Testfahrten über Beratung, Service-Terminen und Auslieferung sämtliche Prozesse auf Wunsch ohne direkten Kontakt mit Mitarbeitern möglich. Kunden können sich online eigenständig Termine für Probefahrten im Tesla Model 3 einbuchen. Per E-Mail wird anschließend das Leihvertragswerk geklärt, zudem erhält der Kunde Tutorial-Videos zur Benutzung des Fahrzeugs. Bei Abholung wird das gereinigte und desinfizierte Fahrzeug dann per Fernzugriff durch die Mitarbeiter geöffnet, sodass Kunden bequem und sicher seine Testfahrt antreten können. Auf Kundenwunsch bietet Tesla im Rahmen der jeweils gültigen Covid-Kontaktbestimmungen eine persönliche Fahrzeugeinführung und Beratung an. Ebenfalls möglich sind beispielsweis Beratungstermine über virtuelle Konsultationen. Auch der gesamte Autokauf erfolgt online über den Konfigurator auf der Tesla Homepage, unabhängig davon, ob Bestellungen von zu Hause oder im Beisein der Tesla Produktexperten im Autohaus getätigt werden.
Über die Tesla App können Tesla Kunden auch Service Termine eigenständig und bequem einbuchen. Durch das Hochladen von Informationen und Bildern ermöglichen Kunden dem Tesla Service Team, in den meisten Fällen bereits eine präzise Ferndiagnose durchzuführen. Idealerweise reicht oft schon ein Softwareupdate aus.
Für kleinere Reparaturen operiert Tesla mit einer mobilen Serviceeinheit, die die Kunden zu Hause oder bei der Arbeit aufsucht, während das Auto ohnehin steht und nicht benötigt wird. Erlaubt der Kunde den Fernzugriff auf sein Fahrzeug, können die Reparaturen somit ohne Beisein des Kunden und ohne jeglichen Zeitverlust durchgeführt werden. Einen Termin im Service-Center müssen daher nur Kunden wahrnehmen, bei denen für die Reparatur beispielsweise eine Hebebühne benötigt wird. Kunden können ihr Auto in diesen Fällen sicher und kontaktlos an der Niederlassung abgeben und versperren, und bei Bedarf umgehend einen fertig gereinigten Leihwagen für ihre Weiterfahrt freischalten. Für Arbeiten, die nicht unter die Garantie fallen, können Kunden ihren Kostenvoranschlag über die App bestätigen und Ihren Service dort direkt bezahlen. Das fertige Auto kann dann per Termin abgeholt werden, ohne den Tesla-Standort betreten zu müssen.
Quelle: Tesla (Pressemitteilung)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit möchte ich mich über die Frau Laug, die bei der Tesla in Duisburg beschäftigt ist beschweren.
Sie war wochenlang nicht erreichbar gewesen wo ich alle Unterlagen an Sie per E-Mail zugesendet habe, Unterlage für die Bank usw. (Alle Nachweise sind vorhanden)
Genau heute hat sie mein Bestellung storniert wo das Fahrzeug angekommen war.
Grund die Bank Anfrage hat sie nicht gemacht.
Und außerdem gestern habe ich vom Tesla SMS bekommen mit 3 Tage Zeit für die Bezahlung,
Wie kann jetzt die Frau Laug meine Bestellung heute stornieren ?
Wofür ist dieses persönlicher Hass ?
Ich möchte mein 250€ Anzahlung zurück haben.
Sie ist richtig unmenschlich.
RN117262601
Hallo,
diesbezüglich können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wir sind eine von Tesla unabhängige Redaktion.
MfG
T&Emagazin